Butikken stillede en række spørgsmål, som Nova Poshta besvarede. Har Nova Poshta ret til selvstændigt at bestemme prisen på importerede varer? Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ønsker at afvise Nova Poshta-toldmæglerens tjenester?
Gearbest: Har Nova Poshta ret til selvstændigt at bestemme prisen på importerede varer?
"Nova Poshta": Pakker købt af ukrainske købere på gearbest.com, sammydress.com, everbuying.com samles i én forsendelse af konsolideringsfirmaet hver 4.-5. dag.
Afsenderen af alle pakker er det konsoliderende selskab.
I overensstemmelse hermed vurderer toldmyndighederne i Ukraine alle pakker, der ankommer i én forsendelse fra én afsender til én adresse modtager som en forsendelse, hvis den deklarerede værdi overstiger hvad der svarer til 150 euro til NBU-satsen (toldfri importgrænse i Ukraine).
Denne situation kan føre til yderligere omkostninger (told, toldbehandling) for pakker, der er købt inden for en uge d. et eller flere websteder (gearbest.com, sammydress.com, everbuying.com) til en modtager fra Ukraine med en samlet pris på over 150 euro (ved vekselkursen) NBU).
I forbindelse med den eksisterende teknologi til importregistrering af disse pakker i Ukraine, i tilfælde af manglende vilje til at betale importafgifter og andre betalinger (moms, mæglerydelser osv.), anbefaler vi ikke at foretage køb for mere end 1 gang om ugen til en værdi af mere end 150 euro pr. 1 modtager.
Gearbest: Hvad er årsagen til, at toldbehandling er angivet på NPU-webstedet for gods, hvis deklarerede værdi er 33 US-dollars?
"Nova Poshta": Toldbehandling udføres uden undtagelse for al gods, der krydser Ukraines toldgrænse. Laster med en deklareret værdi på op til 150 euro undergår også toldbehandling, kun i henhold til en forenklet ordning (forudsat at modtagerens pas ikke er påkrævet).
Gearbest: Hvorfor satte behandlingen af flere pakker sendt til forskellige modtagere og købt i forskellige butikker fast?
"Nova Poshta": Desværre opstod der i juli-august 2016 en teknisk fejl under udvekslingen af information mellem onlinebutikker og Nova Poshta. Alle forsendelser, der er berørt af denne tekniske fejl, vil blive importeret uden omkostninger for modtagerne.
Gearbest: Hvorfor ankom opskårne pakker til Ukraine? Kan jeg nægte at modtage en klippet pakke?
Svar fra Nova Poshta: Når du går gennem toldbehandling i Kina, og ved ankomst til Ukraine, kan nogle pakker (selektivt!) blive åbnet for inspektion af toldembedsmænd.
Ved modtagelse af pakker anbefales det, at modtageren i nærværelse af en repræsentant for Nova Poshta inspicerer lasten og evt. konstaterede skader på emballagen, snit osv., udarbejdede jeg straks en rapport og et krav (med angivelse af det ønskede beløb og form for erstatning) stilet til Nova post." Sørg for at tage et billede af lov, krav og beskadiget last og emballage.
Krav vil blive behandlet inden for de frister, der er angivet af lovgivningen i Ukraine, og modtageren vil modtage kompensation fra Nova Poshta eller direkte fra onlinebutikken.
Gearbest: Hvorfor bruger konsolidator-afsenderen fra Kina og NPI ikke specialtape, når de inspicerer pakker?
"Nova Poshta": Nova Poshta træffer foranstaltninger for at sikre, at toldinspektion (åbning af pakker i tolden) optages med passende bånd i den nærmeste fremtid.
Gearbest: Hvordan og i hvilken rækkefølge kan jeg sørge for, at en pakke sendes til en filial uden at betale ekstra gebyrer?
"Nova Poshta": I henhold til de nuværende takster for Nova Poshta, videresendelse (kurerlevering) inden for en by eller lokalitet – beløber sig til 50 UAH, omdirigering fra adresselevering til Nova Poshta-afdelingen inden for én by eller lokalitet – gratis.
Hvis din pakke bliver leveret til en forkert adresse på grund af Nova Poshtas fejl, har du ret til at kontakte Nova Poshtas callcenter og/eller virksomhedens Facebook-side og aftale videresendelse. Forsendelsestjenesten leveres gratis.
Gearbest: Hvad er "brug af Nova Poshta-penge", og hvad er de reelle omkostninger ved en toldmægler NP's tjenester ved behandling af pakker?
"Nova Poshta": I henhold til kontrakten for toldmæglertjenester er prisen på tjenesterne for Nova Poshta-toldmægleren 200 UAH. Hvis Nova Poshta betaler told og moms ved tilmelding til modtager - Derudover er der en såkaldt service "ved hjælp af penge fra Nova Poshta International" - som er min. 150 UAH eller 5% af beløbet, hvis beløbet er over 500 Euro. Disse penge går til at dække bankomkostninger til overførsel af penge og andre administrative omkostninger.
Gearbest: Hvad skal jeg gøre, hvis jeg vil nægte Nova Poshta-toldmæglerens tjenester?
"Nova Poshta": I det øjeblik, hvor Nova Poshta-toldmægleren kontakter dig for at informere dig om det Din last (pakke) vil kræve registrering - du skal informere om, at du selv vil registrere lasten. Registrering kan kun finde sted i Kiev på adressen: st. Marko Vovchka 18-A) i åbningstiden. Mæglerafdelingen i Nova Poshta vil levere de tilgængelige dokumenter til lastregistrering - faktura, fragtbrev.
Gearbest: Hvilke dokumenter skal jeg fremlægge for at bekræfte den deklarerede værdi af varerne?
"Nova Poshta": I henhold til artikel 368 i Ukraines toldkodeks er bevis for varernes værdi: prismærker, etiketter, vådstemplede kontoudtog, skærmbilleder fra din personlige konto (uden at behandle ind Photoshop).
Gearbest: Hvilke risici er der forbundet med at angive et bevidst undervurderet produkt?
"Nova Poshta": I stk. 4 i art. 368 i Ukraines toldkodeks giver mulighed for ansvar for at give bevidst falske oplysninger om værdien af varer. Hvis modtageren ikke er i stand til at fremlægge pålidelige beviser for varernes deklarerede værdi - Toldrepræsentanten har ret til selvstændigt at træffe afgørelse om omkostningerne baseret på hans kilder.
Som følge heraf vil prisen på varerne blive hævet, og der vil blive opkrævet told af denne omkostning. I tilfælde af afslag på at betale told, vil lasten blive returneret til afsenderen.
Vi anbefaler på det kraftigste ikke at undervurdere toldværdien af varer!
Gearbest: Er det muligt at betale for en del af ordren med point?
"Nova Poshta": Ukraines toldkodeks definerer ikke punkter. Hvis du har modtaget rabat fra sælgerbutikken på produktet, skal du give en korrekt bekræftelse på det betalte beløb.
Gearbest: Hvad sker der, hvis jeg nægter at betale skat? hvad skal der ske med pakken?
"Nova Poshta": Din beslutning om at afslå vil blive registreret og overført til en repræsentant for netbutikken. Beslutningen træffes af netbutikken. Repræsentanter for Nova Poshta vil underrette dig om det.
Spørgsmål 13: Hvorfor ændres sporingsstatusser så langsomt i Nova Poshta-systemet?
"Nova Poshta": Systemet til registrering af data om internationale ekspresforsendelser er stadig ungt. Vi arbejder intensivt på at forbedre det. Mangler vil blive rettet hurtigst muligt.
Spørgsmål 14: Hvorfor beregner Nova Poshta tolden ujævnt? Pakker bestilt til forskellige modtagere var pålagt told.
"Nova Poshta": Svar: Desværre opstod der i juli-august 2016 en teknisk fejl under udvekslingen af information mellem onlinebutikker og Nova Poshta. Alle forsendelser, der er berørt af denne tekniske fejl, vil ikke blive behandlet på bekostning af Modtagerne.
Spørgsmål 15: Hvad betyder det, når en pakke har status som ikke leveret i henhold til manifestet, og hvad skal jeg så gøre?
"Nova Poshta": Det betyder, at pakken er gået tabt. I dette tilfælde skal du straks informere netbutikken til afsenderen og bede om at sende pakken igen.
Vi håber, at materialet vil hjælpe vores kunder til at bruge Nova Poshta oftere.
