I august 2019 introducerede Aliexpress muligheden for at returnere en del af varerne gratis uden at forklare årsagen til returneringen. Jeg returnerede med succes et af mine mislykkede køb, og nu kan jeg fortælle dig, hvordan det fungerer.
Nu i slutningen af december har mange varer på Ali allerede muligheden for at vende tilbage. Linjen "Gratis retur" vises på produktet dør i søgningen. Filteret "gratis retur" er tilføjet.
Selvfølgelig, hvis der er en gratis retur, vises den tilsvarende indskrift på produktsiderne.
Hvis du har modtaget en vare med et gratis retur og ikke kan lide det, skal du gøre følgende:
Gå til "Min profil" - "Mine ordrer", find det ønskede produkt og klik på "Åbn tvist". Der vises et ordrekort, hvor du skal klikke på "Åbn tvist" igen.
Tvistevinduet åbnes. I feltet "Forventet løsning" skal du vælge "Returnering af varer og penge", i feltet "Problem opstået" - "Ubetinget retur", i feltet "Refundebeløb" skal du beholde det maksimale beløb, der tilbydes af systemet, i feltet "Angiv detaljerede oplysninger om din anmodning" skal du kort skrive, hvad du ikke kunne lide produkt. Tryk på knappen "Anmodning om lokal retur".
Efter et stykke tid (normalt samme dag) vises oplysninger om returneringen i tvisten - adressen på returpunktet og ordet gratis retur.
Varerne kan pakkes i en almindelig ikke-gennemsigtig plastpose uden påskrifter og føres til posthuset. Der vil de tilbyde at købe en postpakke fra dem, nægter og næg at sige, at dette vil klare sig fint. Informer om, at du er nødt til at foretage en gratis tilbagevenden til Aliexpress (aka "let retur", aka "returnering af SDT"). Du får en kvittering, hvorpå du skal skrive den adresse, som Aliexpress gav, og ordet returnere i stedet for modtagerens navn.
Så snart du afleverer pakken til posthuset, ændres tvistens status til "Afventer bekræftelse på modtagelse fra lageret."
Når pakken når lageret (i mit tilfælde tog det fire dage), ændres status til "bekræft modtaget lager".
Pengene krediteres kortet samme dag.
Det tog mig kun fire dage fra tidspunktet for varens levering til posthuset indtil modtagelsen af penge.
Der blev foretaget en gratis retur primært til køb af tøj og sko, så købet kunne returneres, hvis størrelsen ikke passer, men også når du køber elektronik, viste det sig at være meget nyttigt: hvis du tidligere var i tvivl om produktet, var det bedre at nægte at købe nu det er nok at finde dette produkt med muligheden for et gratis retur og ikke være bange for, at hvis det viser sig at mislykkes, går pengene tabt.
© 2019, Alexey Nadezhin
Hovedemnet på min blog er teknologi i menneskeliv. Jeg skriver anmeldelser, deler erfaringer, taler om alle mulige interessante ting. Mit andet projekt - lamptest.ru. Jeg tester LED-pærer og hjælper mig med at finde ud af, hvilke der er gode, og hvilke der ikke er.